质量优先，零缺陷推进创讯质量品牌

质量优先，零缺陷推进创讯质量品牌

2018年创讯定义为“质量品牌建设年”。为推动质量管理能力建设，公司特邀中国“零缺陷之父”克劳士比中国学院杨钢院长在公司总部面向公司管理层做质量提升百日计划的指导和培训。

9月3日 总经理代修虎同杨钢院长就企业质量品牌构想做了研讨交流与意见交换。

9月4日，杨钢院长用“会思吗，敢想吗”拉开了“零缺陷”培训的序幕，引发了参培人员对品质的思考。

培训过程中，杨钢院长不断引用哲学、历史学、管理学中的经典理论和案例加深了参培人员对包括“第一次就把正确的事情做正确”“品质即符合要求，而不是‘好’”在内的完整性品质观的理解与认识。

“三鹿奶粉”的故事让我们真正的意识到品质不等于检查、不等于改进技术、不等于体系、不等于设备、更不等于停留在口号上。让我们意识到必须重新定义品质，真正零缺陷做好品质关键是人。

“五星级厕所”的故事让我们意识到不能因为客户需求的不清楚而允许大家一直在犯错误，在为弥补错误而实施更多了修修补补和救火行为，作为管理者应正视问题的根源和不清楚客户需求而产生的真正代价。

“通天塔”的故事让我们意识到统一语言的重要性。

“一个划痕引发的质与量的战争”，让公司管理层更加清醒的认识到数量是1、2、3、4、 上一条: 威马逊台风通信抢修 我们在行动 下一条: 人身安全、网络安全、信息安全